Почему управление инфраструктурой стало критически важным
За последние три года клубы, которые вложились в грамотное управление объектами, уверенно ушли вперёд. По оценкам отраслевых обзоров UEFA и Deloitte за 2022–2024 годы, спортивные организации, системно развивающие инфраструктуру, в среднем увеличивали операционную выручку на 8–15% в год, даже без громких трансферов. Это наглядный сигнал: пока одни клубы выживают за счёт билетов и спонсоров, другие превращают стадион, манеж и фитнес-зону в полноценный бизнес-экосистему. И именно от того, как вы выстроите процессы сегодня, зависит бюджет и конкурентоспособность клуба через три-пять лет.
Вдохновляющие примеры: как клубы «раскачали» свои объекты
Один региональный футбольный клуб с посещаемостью всего 4–5 тысяч зрителей за игру за три сезона удвоил выручку от стадиона, просто перестроив расписание и сервисы. Они добавили корпоративные мероприятия в будни, коворкинг в одном из залов и детские программы в межсезонье. По открытым данным локальных отчётов, доля инфраструктурных доходов выросла с примерно 20 до 40% бюджета. Похожий кейс есть у среднего фитнес‑клуба: за 2022–2024 годы он увеличил доход с квадратного метра почти в полтора раза, оптимизировав загрузку залов и введя динамическое ценообразование на прайм‑тайм.
Управление клубной инфраструктурой: уроки цифр за 2022–2024 годы
Аналитика международных лиг показывает устойчивый тренд: там, где руководство консервативно относится к аренам и залам, рост доходов в лучшем случае держится в коридоре 2–3% в год. Там же, где внедряют цифровые системы бронирования, аналитики и CRM, рост достигает 10–20% ежегодно. Особенно хорошо видно, как повышение доходности инфраструктуры спортивного клуба связано с банальными, но системными шагами: сокращением «мёртвых» часов, диверсификацией услуг и перезапуском мерча. За три последних года доля клубов, использующих такие инструменты, по данным отраслевых опросов, выросла примерно с трети до половины рынка.
Как эффективно управлять инфраструктурой клуба: практичные шаги
Если убрать красивую обёртку, основная магия происходит в трёх зонах: аналитика, сервис и партнёрства. Во‑первых, вы измеряете всё: загрузку площадок по часам, средний чек, возврат клиентов, прибыль с квадратного метра. Во‑вторых, повышаете качество сервиса и удобство: от навигации и раздевалок до приложений для бронирования. В‑третьих, выстраиваете долгосрочные форматы с бизнесом и городом: корпоративные лиги, фестивали, семейные дни. Именно такая связка отвечает на вопрос, как эффективно управлять инфраструктурой клуба без бесконечных вложений в ремонт и косметику.
Пошаговый план развития инфраструктуры
1. Проведите аудит: посчитайте, какие зоны приносят деньги, а какие только расходуют бюджет.
2. Введите минимум дашбордов: загрузка по часам, выручка по видам услуг, маржинальность по площадкам.
3. Начните с быстрых побед: пересоберите расписание, уберите пересечения секций, запустите хотя бы один новый формат аренды.
4. Подтяните маркетинг: соцсети, партнёрства с бизнесом, таргет под конкретные залы, а не «клуб в целом».
5. Разработайте трёхлетнюю дорожную карту, где будут отдельные цели по выручке, окупаемости инвестиций и качеству сервиса.
Рекомендации по развитию: чему стоит поучиться у лидеров
Успешные клубы относятся к своим объектам как к бизнес‑юнитам с чёткой стратегией. Они регулярно пересматривают продуктовую линейку: меняют форматы абонементов, тестируют гибкие тарифы, экспериментируют с мероприятиями в низкий сезон. Ключевой приём — думать не только о спорте, но и о бытовых потребностях района: парковка, питание, детские комнаты, рабочие места. Там, где клубы стали «третьим местом» для жителей, рост посещаемости за 2022–2024 годы по данным локальных исследований доходил до 25–30%. Это прямой мостик к теме «управление клубной инфраструктурой обучение» внутри команды.
Кейсы успешных проектов: от хаоса к системе
Хороший пример — мультиспортивный комплекс, который три года назад работал почти без аналитики. Залы забивались вечерами, но днём простаивали, касса «проседала», персонал выгорал. Руководство привлекло консалтинг по управлению клубной инфраструктурой и вместе с экспертами пересмотрело модель. Ввели онлайн‑бронирование, перенесли часть секций на утро, запустили корпоративные пакеты, стандартизировали сервис. Через два года, по внутренним отчётам, выручка выросла примерно на 35%, а доля повторных клиентов увеличилась почти в полтора раза.
Обучение и рост компетенций: где прокачивать себя и команду
Рынок наконец-то догнал запрос практиков: появились курсы по управлению спортивным клубом, программы повышения квалификации для директоров арен и администраторов. Есть смешанные форматы: часть обучения онлайн, часть — на базе реальных объектов с разбором кейсов. Особенно полезны программы, где сочетаются финансы, операционка и маркетинг, а не только «чистый» менеджмент. В такие модули часто входят блоки про повышение доходности инфраструктуры спортивного клуба, работу с коммерческими партнёрами и сценарии использования объектов в будни. Это именно тот фундамент, который экономит годы проб и ошибок.
Ресурсы для обучения и внедрения
Помимо формальных программ, стоит собрать свой набор источников. Во‑первых, профильные конференции и вебинары по спортивному менеджменту, где регулярно разбирают свежие кейсы, тренды и статистику за прошедший сезон. Во‑вторых, онлайн‑сообщества управленцев, где можно спросить совета и найти менторов. В‑третьих, практикоориентированные курсы по управлению спортивным клубом, которые дают инструменты, а не только теорию. И, наконец, не стоит недооценивать точечный консалтинг по управлению клубной инфраструктурой: один грамотный аудит нередко открывает больше возможностей, чем год хаотичных экспериментів без системы.